Impressora de senha: Conheça os principais modelos de equipamento emissor de senhas
A escolha do emissor de senhas é uma decisão muito importante na hora da implantação de um sistema de gerenciamento de filas. Além do custo do equipamento é necessário levar em consideração outros fatores para que o investimento seja bem feito. Entre impressora de senha comum ou um emissor touchscreen, qual a melhor opção?
Cada empresa trabalha de uma maneira específica e não deve se adaptar à um software de senhas, o software e os equipamentos é que devem estar preparados para atender à necessidade da empresa.
Antes de qualquer aquisição é importante conversar com o analista da empresa para que possam avaliar a estrutura de atendimento, o orçamento disponível e auxiliar na definição da melhor solução. Uma solução não pode apenas imprimir e chamar senhas, um software de gerenciamento de filas precisa organizar o fluxo de clientes ou pacientes permitindo uma gestã completa do atendimento desde a retirada da senha até a finalização do atendimento.
Bico de Pato: É um dispensador para utilização em ambientes com fila única
Vantagens:
· Baixo Custo
Desvantagens:
· Não segmenta o atendimento em Normal e Preferencial
· Não permite o acompanhamento em tempo real de informações como: número de pessoas aguardando atendimento, tempo de espera, número de desistências, etc.
Impressora de Senhas IP: É um emissor modificado com até 4 botões.
Vantagens:
· Baixo Custo
· A impressora é conectada diretamente na rede interna
· Permite a segmentação do atendimento em Normal e Preferencial
· Pode ser utilizada para gerar senhas para até 4 serviços
· Permite o gerenciamento das senhas com todos os relatórios de gestão do SGM SENHAS
Desvantagens:
· Limita o número de serviços na retirada de senhas (mas o número de serviços para onde o cliente/paciente pode ser encaminhado continua ilimitado).
EX: Ele pode retirar uma senha Preferencial, será atendido pela recepção e encaminhado para o serviço desejado (cadastro de serviços ilimitados no SGM SENHAS)
Totem: Emissor de Senhas touchscreen
Vantagens:
· Sofisticação do ambiente
· Os emissores touchscreen permitem a customização da tela de retirada de senhas
· Não há limite no número de filas criadas
· Permitem a alteração no nome das filas ou número de botões a qualquer momento
· Permitem o gerenciamento das senhas com todos os relatórios de gestão do SGM SENHAS
Desvantagens::
· O investimento inicial é mais alto
