Sistema de gestão de filas para clínicas, hospitais, cartórios e lojas em geral. Chamada de senha em TV e relatórios de atendimento completos!
O SGM Senhas é mais que um chamador de senha via TV, ele possibilita a gestão completa do atendimento. Um sistema de senhas moderno e totalmente configurável para que torne o fluxo de atendimento eficiente nos mais variados ramos de atividade.
Conheça algumas características:
- Permite a configuração da prioridade de atendimento por serviço.
- Agrupamento de permissões por guichês, esperas, usuários.
- Segmenta o atendimento em diversas filas ou serviços dependendo do emissor de senhas escolhido.
Permite a divulgação de vídeos institucionais, propagandas e mensagens de informação, sinal de TV/DVD/CABO;
Relatórios para gerenciamento: tempo de espera, tempo de atendimento, atendimentos X desistências, extrato de atendimento e mais.
Layout de retirada de senhas personalizável graficamente (nos emissores touchscreen).
Gráficos demonstrativos interativos que representam: Dia da semana de maior movimento, hora do dia de maior movimento, proporção representativa de cada fila na totalidade de atendimento e mais.
Possibilita, ao responsável, o acompanhamento instantâneo, informando quantas pessoas estão na fila, o tempo em que estão aguardando, se existem atendentes ociosos, se deve providenciar mais atendentes ou alterar as configurações de chamada dos guichês/caixas para dar prioridade às filas com mais pessoas.
Permite ao atendente chamar um serviço específico ou atender diversos serviços (filas)
Possibilita ao administrador intercalar a quantidade de senhas chamadas em cada serviço.
Alerta de tempo de espera excedido com envio de e-mail.
Classificação de senhas*:
EX: Cliente comprou ou não comprou / Convênio ou Particular
Informação para geração de relatórios estatísticos.
Pesquisas customizáveis. As pesquisas poderão ser aplicadas em tablets ou totens.
Transferência de senhas entre guichês e esperas (triagem). Ex: Atendimento na recepção e encaminhamento da senha para a sala médica.
Tela da TV totalmente configurável. Pode mostrar as últimas senhas já chamadas ou não.
Chama as senhas com sinal sonoro ou voz (trabalho de locução desenvolvido especialmente para esse fim);
Em clínicas, por exemplo, possibilita o registro do nome do paciente no sistema para que a chamada seja feita pelo nome do paciente . (com ou sem retirada de senhas)
