Descubra as vantagens de investir em um software para organização do atendimento ao cliente.
Algumas empresas acreditam que ter um sistema de senhas é algo específico para agências bancárias ou hospitais, mas os clientes avaliam o atendimento que recebem em qualquer tipo de estabelecimento.
Organizar as filas para atender na ordem de chegada ou prioridade é uma forma de mostrar ao seu cliente que você se preocupa com seu bem estar! Quando o atendimento não está organizado, além de parecer que o tempo não passa seu cliente pode ficar com uma péssima imagem da sua empresa.
Além de organizar o atendimento, qual a vantagem de investir em um sistema de gestão de filas em farmácias, lojas de conveniência e comércio varejista em geral?
· O cliente é atendido com atendimento preferencial, a lei garante-lhe esse benefício;
· Ao aguardar atendimento para compra ou para pagamento em lojas, por exemplo, o cliente continua suas compras. Esse tempo de espera acaba se convertendo em AUMENTO DE VENDAS;
· A percepção do tempo de espera é MUITO MENOR, aumentando o nível de satisfação com o atendimento oferecido; pois o conteúdo da TV permite informar e entreter os clientes;
· O espaço mídia na TV pode ser ocupado com imagens ou vídeos promocionais, campanhas de marketing, etc.
· As senhas podem ser classificadas após atendimento para coleta de informações importantes para o seu negócio, exemplo:
* possui cartão da loja ou não
* pagou no cartão ou no dinheiro
* convênio / particular
* prefere medicamentos genéricos
· O sistema possui módulo de pesquisa que pode ser aplicada em tablets ou totens , para realização de pesquisas de satisfação ou opinião.
Os Emissores de senhas podem ser escolhidos livremente, não há obrigatoriedade em adquirir o emissor conosco. Alguns modelos que oferecemos:
SGM SENHAS
- Gerenciador de fila
- Espaço mídia TV (vídeos / sinal de TV / menu digital)
- Pesquisa de satisfação
