Sistema de senhas: Organização do atendimento ao público através da emissão de senhas para diferentes serviços
O SGM é um software de senhas que segmenta o atendimento em diversas filas e chama a senha com voz, o espaço de mídia pode ser utilizado para exibição de sinal de TV, vídeos, imagens ou TV corporativa. Com um chamador de senha na TV seu cliente ficará entretido e a percepção do tempo de espera parecerá menor.
Além de deixar o ambiente mais moderno, o SGM é um sistema de senhas que atende à lei que estipula atendimento preferencial à idosos, gestantes e portadores de deficiência, bem como a Lei 13.466/2017, que estabelece atendimento prioritário especial para idosos com mais de 80 anos. Desenvolvido em com tecnologia atual, o SGM SENHAS é uma solução moderna que facilmente se adequa à novas legislações.
O SGM é um sistema de senhas que pode ser utilizado para o gerenciamento de filas em qualquer ambiente onde há espera por atendimento:
- Hospitais, laboratórios e clínica
- Cartórios, Agências bancárias, cooperativas de crédito
- Padarias, açougues e supermercados
- Lanchonetes, cafeterias e restaurantes
- Lojas em geral
Clínica médica com Triagem do atendimento na recepção e encaminhamento dos pacientes para a sala de consulta ou sala de exames. Nesse modelo o sistema faz a gestão não só do primeiro atendimento, mas também permite que os médicos chamem as senhas das suas salas para que não precisem ir até a recepção
ou “chamar o paciente no grito”. É possível utilizar apenas a senha já emitida ou também exibir o nome do paciente na tela da TV que faz a chamada das senhas.
As atendentes e os médicos fazem a chamada das senhas através de um controle virtual que mostra quantas senhas estão aguardando atendimento e o tempo de espera, caso não estejam atendendo no momento recebem um alerta de que há espera por atendimento quando uma senha for emitida ou encaminhada.
Chamado de pedidos: configuração do sistema específica para redes de fast food onde não há retirada de senhas, mas há espera por atendimento. Nesse caso é possível fazer o chamado do número do pedido na TV para que o cliente vá ao balcão fazer a retirada. Nesse layout o sistema também pode ser utilizado para marketing indoor exibindo o menu digital do local. É indicado para organizar o atendimento por pedidos em padarias, cafeterias e lancherias em geral.
O tumulto em frente ao balcão do açougue ou da padaria no supermercado pode gerar bastante confusão! Pensando nisso o SGM SENHAS foi modificado para que pudesse também atender essa categoria de serviços. Além de permitir a organização das filas através da emissão de senhas, é possível utilizar o espaço de mídia para exibição de imagens promocionais e tabela de preços. Muito mais sofisticado e organizado! O cliente pode optar em utilizar a tabela de preços em conjunto com as senhas ou optar apenas por um dos modelos.
Loja distribuidora de tecidos com fluxo de atendimento diferenciado onde os vendedores acompanham os clientes pela loja: projeto desenvolvido para que as chamadas das senhas fossem feitas de um único ponto touchscreen em que cada vendedor seleciona seu controle e chama a senha, encontrando o próximo cliente a ser atendido nesse local. A loja possui ambiente de espera com cadeiras e com a organização através da emissão de senhas os clientes ficam também caminhando pela loja sem que haja preocupação de “perder sua lugar na fila”.
